Jak si rezervovat termín, změnit ho a jak funguje naše záruka v nalash, Praha
Chystáte se k nám na nové řasy, nebo potřebujete upravit svůj stávající termín? Připravili jsme pro vás přehledný návod, jak u nás funguje rezervační systém, za jakých podmínek můžete termín zrušit a jak platí záruka na naši práci.
1. Jak si rezervovat termín?
Rezervace je rychlá a zabere vám jen pár minut. Můžete si vybrat způsob, který vám nejvíce vyhovuje:
Online přes Reservio: Nejrychlejší cesta. Stačí vybrat požadovaný styl řas, den, čas a konkrétní stylistku.
Telefonicky nebo zprávou: Zavolejte nám, pošlete SMS nebo napište na náš Instagram.
Po dokončení rezervace obdržíte potvrzení e-mailem nebo SMS zprávou se všemi detaily.
2. Pravidla pro změnu a storno termínu
Víme, že se plány mohou změnit. Pokud potřebujete svůj termín přesunout nebo zrušit, prosíme o včasnou informaci:
Bezplatné zrušení/změna: Termín můžete zdarma upravit nebo zrušit nejpozději 24 hodin předem.
Jak na to: Změnu provedete přímo přes odkaz v potvrzovacím e-mailu/SMS, případně nám zavolejte nebo napište zprávu.
3. Garance kvality a záruční podmínky
V nalash si zakládáme na špičkové kvalitě. Pokud by se přesto objevil jakýkoliv problém, platí u nás následující záruční podmínky:
Záruční doba: Na řasy poskytujeme záruku 5 dnů od návštěvy salónu.
Kdy záruka platí: Pokud vám v prvních 3–5 dnech řasy nadměrně a neobvykle vypadávají (mimo běžný cyklus obnovy a bez zavinění nesprávnou péčí).
Postup při reklamaci:
Udělejte jasnou a ostrou fotografii svých řas.
Napište nám nebo zavolejte a fotografii přiložte.
Domluvíme se na bezplatné opravě nebo doplnění v nejbližším možném termínu.
Důležité upozornění: Záruka se nevztahuje na případy, kdy byly porušeny zásady následné péče (použití produktů na bázi olejů, tření očí, kontakt s vodou nebo parou během prvních 24 hodin od aplikace apod.).
Těšíme se na vaši návštěvu v nalash Praha! Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Komentáře